Satisfacción del cliente: las marcas premium pierden terreno

La clasificación de satisfacción del cliente refleja un mercado en cambio: las marcas premium ya no dominan como antes y dejan espacio a firmas vistas como más prácticas y fiables. En lo alto se mantienen las que combinan calidad, confort y costes de uso más equilibrados.

Para los conductores italianos, el mensaje es claro: el prestigio por sí solo no basta. Cada vez pesan más el servicio, la tecnología, la fiabilidad diaria y el valor a largo plazo, factores que están cambiando las preferencias incluso fuera del segmento de lujo.